• Слайд
  • Слайд
  • Слайд
  • Слайд
  • Слайд
  • Слайд
  • Слайд

3CX Phone System

IP-АТС 3CX Phone System - готовое решение для телефонизации офиса (офисная АТС), организации call-центра, построения системы унифицированных коммуникаций (unified communications или UC), создания распределенной корпоративной телефонной сети, объединяющей офисы и удаленные рабочие места в разных городах и странах.

3CX - оптимальное решение для тех, кто ищет программную АТС для Windows или Linux.

3CX можно установить на компьютер в офисе или на арендованный сервер в датацентре (облачная АТС).

Начиная с 1 марта 2018 года компания 3СХ предлагает всем новым клиентам лицензию на 16 одновременных звонков версии Стандарт БЕСПЛАТНО на 1 год.
Это самый простой способ начать пользоваться всеми преимуществами современных технологий IP-телефонии, дешевле чем арендовать виртуальную АТС.

 Преимущества и основные возможности IP-АТС 3CX Phone System:

  • работает на Windows и Linux компьютерах
  • поддерживает протокол SIP, совместима со всем SIP-оборудованием, телефонными операторами и операторами IP-телефонии
  • лицензируется по количеству одновременных звонков, проходящих через IP-АТС
  • нет ограничений по количеству подключенных телефонных номеров или абонентов (рабочих мест)
  • 3CX выпускает sip-клиент (программный телефон) для компьютеров (Windows, Mac) и мобильных устройств (Android, iOS)
  • бесплатные интеграции с более чем 15 CRM-системами (доступны в версии PRO)
  • 3CX разработала специальный протокол (3CX туннель) для безопасного подключения удаленных телефонов и удаленных офисов (аналог VPN)
  • удобная windows-программа для мониторинга статуса других абонентов, активных звонков в системе, контроля за работой операторов call-центра
  • видеозвонки и многопользовательские веб-конференции по протоколу WebRTC
  • средства резирвирования и отказоустойчивости

Что входит в лицензию IP-АТС 3CX Phone System:

  • лицензия на IP-АТС

Лицензия на определенное количество одновременных разговоров через IP-АТС, при этом нет никаких ограничений на количество внутренних номеров (рабочих мест, абонентов) и на количество подклчюенных телефонных линий (sip-транков, городских номеров, gsm-номеров)

Можно купить либо постоянную либо временную лицензию на 1 год или 1 месяц

  • программные телефоны (sip-клиенты) 3CXPhone

для компьютеров (windows, MacOS), планшетов и смартфонов (iOS, Android) в возможностью мониторинга статуса других пользователей в режиме онлайн и подключением к IP-АТС по защищенному туннелю

Если у Вас куплена лицензия на 3CX, то sip-клиенты могут использовать низкоскоростной кодек G.729, который нужно покупать при использовании других sip-клиентов, например, Zoiper или Bria.

  • программа для мониторинга работы call-центра

обычно используется на рабочих местах супервизоров (старших операторов) или секретарей и позволяет контролировать активные звонки, статусы абонентов, состояние очередей, прослушивать активные звонки и т.д.

Супервизор легко сможет отключить от очереди оператора, который не справляется с обоработкой звонков

Доступа только для Windows компьютеров.

Нет ограничений по количеству активных копий программы, Вы сможете назначить отдельного старшего оператора хоть для каждой очереди, что особенно актуально для крупных колл-центров

расширенная версия входит в версию ПРО, обычная - в версию Стандарт

  • модуль построения отчетов

версия ПРО позволяет построить более 15 отчетов о работе IP-АТС и операторов call-центра.

Отчеты высылаются на указанный емейл или же их можно просматривать через браузер.

Возможна отправка отчетов по расписанию.

Расширенная версия входит в версию ПРО, обычная - в версию Стандарт

  • 3CX Session Border Controller

программа для подключения удаленных офисов и филилалов к 3CX в центральном офисе через защищенный канал (3CX туннель). Программа устанавливается на компьютер или на мини-компьютер (Raspberry PI) в удаленном офисе и организовывает подобие VPN-канала для трафика IP-телефонии. Через этот защищенный туннель могут работать IP-телефоны или VoIP-шлюзы.

Преимущество такого подхода - Вам не нужно открывать наружу SIP-порт IP-АТС, что существенно повышает безопаность работы. Вы открываете только 1 порт для организации 3СХ-туннеля.

  • модуль интеграции с популярными CRM-системами

3CX предлагает готовые интеграции более чем с 15 CRM-системами: amoCRM, Bitrix24, Salesforce, Microsoft Dynamics, Office 365, SugarCRM, Exact Online, Freshdesk, Datev, Zendesk, Nutshell, vtiger, EBP, Insightly, Act!

Также доступна интеграция с Google Contacts и MS Exchange.

Если Вашей CRM-системы нет в списке поддерживаемых, Вы сможете создать интеграцию сами с помощью CRM API и Rest API - прикладной программный интерфейс для интеграции с другими программами.

Интеграция входит только в версии ПРО, в версии Стандарт доступна интеграция с Microsoft Outlook и контактами Office 365

  • 3CX Call Flow Designer

программа для создания сложных сценариев обработки входящих звонков и исходящего обзвона. Например, можно легко создать сценарий для авторизации звонящих клиентов по пин-коду с проверкой в базе данных или маршрутизация звонка в зависимости от времени суток. Для исходящего обзвона доступны модуль автоматического дозвона и предиктивный обзвон (Predictive Dialer)

Сценарии, созданные в Call Flow Designer, работают только в 3СХ версий PRO и Enterprise.

  • 3CX WebMeeting

система многопользовательских веб-конференций на базе технологии WebRTC. Работает через видеосерверы компании 3CX и предоставляется всем пользователям 3СХ, даже владельцам бесплатной лицензии 3CX Free. С помощью 3CX WebMeeting можно проводить видеоконференции, семинары, вебинары. Программу можно использовать для дистанционного обучения.

Типы лицензий на IP-АТС 3СХ Phone System:

  • Бесплатная - 3CX Free

Начиная с 1 марта 2018 года это лицензия на 4 одновременных звонка версии Стандарт;
данная лицензия подойдет для небольших компаний, для домашнего использования и для знакомства с возможностями 3CX и IP-АТС вообще.

платная лицензия, стоимость зависит от количества одновременных разговоров. Подходит для большинства компаний, которым нужна офисная АТС и не нужны расширенные функции call-центров или интеграция с CRM-системами, включает модуль многоточечных видеоконференций на 25 участников;

платная лицензия, которая включает все возможности IP-АТС 3CX, в том числе расширенные функции для call-центров, интеграции с CRM-системами и Office 365, контроль абонентов на нескольких 3CX, которые объединены в единую сеть, включает модуль многоточечных видеоконференций на 25 участников;

по возможностям полностью аналогична версии ПРО, но позволяет запускать на одной лицензии одновременно 2 сервера - основной и резервный; таким образом можно построить системы с повышенной отказоустойчивостью, второй сервер все время будет находиться в горячем резерве.

Варианты лицензий на IP-АТС 3СХ Phone System:

  • постоянная лицензия - дает пользователю право на бессрочное использование IP-АТС и бесплатный переход на новые версии в течении 1 года с даты активации лицензии. Начиная со второго года, за право перехода на новые версии нужно платить, данный платеж не является обязательным и осуществляется по желанию пользователя.
  • временная лицензия с ежемесячной оплатой - Вы можете оплачивать лицензию ежемесячно, стоимость 7% от стоимости стандартной лицензии ежемесячно. Данный вариант актуален для краткосрочных проектов до 1 года.
  • временная лицензия с ежегодной оплатой - если на старте проекта у Вас есть проблемы с финансированием, Вы можете купить временныю лицензию на 1 год. Стоимость - 50% от стоимости стандартной лицензии. Данный вариант поможет начать проект с меньшими финансовыми затратами.

Возможности IP-АТС 3СХ Phone System по интеграции с CRM-системами и другими программами:

Стандартная интеграция обеспечивает 3 основные возможности:

  • всплывающее окно с информацией о звонящем при входящем звонке
  • возможность осуществить исходящий звонок из карточки клиента в другой программе
  • учет звонков в другой программе с разбивкой по клиентам (конртагентам)

3CX предлагает готовые решения по интеграции с другими программами:

  • Microsoft Outlook
  • Office 365
  • Google Contacts
  • CRM-системы - Битрикс24, Datev, Exact Online, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Sage ACT!, Salesforce, SugarCRM, vTiger, ZenDesk и другие  - модуль интеграции входит в версию 3CX ПРО
  • Планировщик задач Microsoft Wunderlist - уведомление о пропущенном звонке в очереди или на внутреннем номере 3CX пересылает в Wunderlist и у Вас появится новая задача в планировщике. Если речь идет об очереди, то задачу можно создавать для группы сотрудников.
  • платный модуль интеграции с продуктами 1C:Бухгалтерия и 1С:Предприятие
  • для разработки собственных интеграций предлагаются API (Application Programming Interface)
  • системы управления гостиницами (PMS-системы) - 3CX можно использовать для телефонизации гостиниц, Вы получите все необходимые для гостиницы телефонные функции, 3CX успешно используют во многих гостиницах по всему миру.

Загрузить IP-АТС 3CX Phone System можно по ссылке: Загрузить 3СХ
Просьба указывать в форме регистрации работающий адрес электронной почты, на него придет ключ для активации бесплатной версии 3CX Free.

Если Вас интересует создание облачной АТС на арендованном сервере в датацентре, 3CX предлагает сервис быстрой установки и настройки АТС 3CX PBX Express. Данный сервис совместим с серверами Amazon, Google, OVH, 1&1 или любой другой хостинг-провайдер, который совместим с OpenStack API V2.

Более подробная информация доступна по ссылке: 3CX PBX Express

Установка облачной версии 3CX займет несколько минут, Вам нужно будет заполнить 8 несложных форм.

Контакты
РГЦ : IP-телефония, call-центр, видеоконферецсвязь
Контактное лицо:
Менеджер
Телефоны:
+380 (44) 237-10-18показать+380 (44) 237-10-18 все+380 (44) 237-10-18 +380 (97) 601-29-30 Киевстар+380 (95) 718-98-66 МТС
E-mail:
Адрес:
Украина, Киев, Малиновского, 12
График работы:
Пн-Пт 8:00 - 20:00 Сб 9:00 - 18:00 без перерывов;
Вс выходной
Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования
наверх