22.09.2016
Компания 3CX выпустила обновление для модуля интеграции с CRM-системами. Теперь всем владельцам лицензий 3CX версии ПРО доступна интеграция с CRM-системой vTiger. vTiger CRM — одна из самых популярных систем управления взаимоотношениями с клиентами с открытым кодом (Open Source).
Возможности модуля интеграции 3CX с vTiger:
- всплывающее окно с информацией о клиенте (поп-ап) при входящем звонке
- исходящий звонок сразу из CRM, в том числе с использованием "горячих клавиш" 3CX
- журнал звонков в CRM - учет информации обо всех звонках (входящих, исходящих, пропущенных)
- при входящем звонке с номера, которого нет в базе данных клиентов автоматически создается окно добавления нового контакта в CRM
Загрузить обновленный модуль интеграции можно в консоли управления 3CX в разеде Обновления.
Для работы модуля интеграции необходимо:
- IP-АТС 3CX Phone System V15 версия ПРО
- программный телефон 3CXPhone для Windows
- Аккаунт в Vtiger CRM
С выходом 15 версии IP-АТС 3CX Phone System существенно упростился процесс интеграции 3CX с другими приложениями благодаря новому плагину. С помощью этого плагина пользователи могут интегрировать 3CX c любой CRM-системой, которая поддерживает REST API или SOAP API.
