IP-АТС

Как выбрать IP-АТС:

• какая АТС Вам нужна - программная или аппаратная

преимущество программных IP-АТС - их можно поставить на компьютер в офисе или на арендованный сервер в датацентре (получится аналог виртуальной АТС); при выходе из строя компьютера программную IP-АТС можно очень быстро перенести на другой компьютер.

Преимущество аппаратной IP-АТС  - вы получите полностью готовое решение на базе специализированных комплектующих, которые рассчитаны на работу с телефонией; стабильность работы аппаратной IP-АТС не зависит от стабильности работы операционной системы компьютера.

• максимальное количество абонентов или одновременных звонков

ресурсы аппаратной АТС рассчитаны на обработку определенного количества звонков,о от этого зависит стоимость IP-АТС. Если у Вас 10 сотрудников в офисе, то Вам нет смысла приобретать IP-АТС на 100 рабочих мест.

• возможность устанавливать дополнительные платы с разными портами (FXS, FXO, GSM, ISDN PRI, E1)

Yeastar выпускает IP-АТС со свободными слотами, в которые можно установить платы расширения. Таким образом, Вы получите решение все в одном: IP-АТС плюс VoIP или/и GSM шлюз. С другой стороны, любая IP-АТС поддерживает подключение всех типов портов с помощью внешних VoIP-шлюзов.

• интеграция с CRM-системами, 1С:Предприятие, базами данных

разные модели разных производителей поддерживают интеграцию с разными CRM-системами. Как правило, у каждого производителя есть перечень CRM-систем, с которыми есть готовая интеграция "из коробки", а интегрировать другие CRM-системы можно с помощью специальных API (Application Programming Interface).

IP-АТС 3CX версии ПРО предлагает готовые бесплатные интеграции с более чем 15 CRM-системами, в том числе АмоCRM, Битрикс24, Dynamics, SalesForce, SugarCRM, vTiger и др. Также доступны Rest API и CRM API.

• место установки IP-АТС - в офисе или в датацентре
  

Если Вас интересует установка АТС за пределами офиса, например, в датацентре, то оптимальное решение - программная IP-АТС. Это может быть 3CX, Yeastar P-series Software Edition или Астериск (FreePBX). С выходом 15 версии 3CX Вы сможете установить ее на Линукс-компьютер, что сущестенно снижает стоимость аренды сервера для установки IP-АТС, на рынке есть предложения по аренде сервера стоимостью от 3 евро в месяц

Основные возможности и преимущества IP-АТС:

• для подключения городских номеров и внутренних абонентов не нужна телефонная проводка, телефонные кроссы и т.д. Телефонная связь осуществляется по локальной сети передачи данных внутри офиса или через интернет за пределами офиса. Вам не нужно прокладывать и поддерживать телефонную сеть
• программная IP-АТС, например, 3CX Phone System, представляет собой программу на компьютере - в случае выхода из строя компьютера Вам достаточно поменять системный блок и АТС снова будет работоспособна. Не нужно тратить деньги на замену плат, шасси АТС и т.д.
• абонентов к IP-АТС можно подключать с помощью различных устройств: компьютер или ноутбук, планшет, смартфон, IP-телефон, обычный аналоговый телефон, беспроводной DECT-телефон
• абоненты могут подключаться к IP-АТС из любой точки, где есть интернет, независимо от того, в каком городе или стране они находятся, в единую корпоративную телефонную сеть можно объединить все филиалы компании, склады, магазины и т.д.; общение между абонентами будет бесплатным
• стандартный набор функций любой IP-АТС включает в себя функции, которые есть не у всех аналоговых мини-АТС: автосекретарь (голосовое меню, IVR), очереди вызвов, запись разговоров, гибкие правила переадресации, маршрутизация вызовов в зависимости от набранного номера, времени суток, статуса абонентов и многие другие
• на базе IP-АТС можно организовать call-центр
• интеграция с другими программами CRM-системами, базами данных, 1С:Бухгалтерия существенно повышает эффективность работы Ваших сотрудников

 Основные варианты использования IP-АТС:

• офисная АТС - с помощью IP-АТС можно телефонизировать офис, Вы получите все возможности обычной офисной АТС плюс дополнинительные возможности и гибкость в подключении телефонных номеров и абонентов;

• виртуальная или облачная АТС - если установить программную АТС 3CX на арнедованном сервере в датацентре (услуга VPS), то Вы получите полноценную облачную АТС, которая будет находиться под вашим полным контролем; версия 3СХ для Линукс позволяет ставить 3СХ на самые дешевые виртуальные серверы стоимость от 3 евро в месяц.

• call-центр - Вы сможете организовать центр обработки телефонных вызовов и существенно повысить эффективность общения Ваших сотрудников с клиентами;

• корпоративная сеть IP-телефонии - решение по объединению в единую сеть всех филилоав и подразделений компании, которые находятся в разных городах и разных странах;

• система унифицированных коммуникаций (UC) - Вы сможете объединить в единое пространство общения всех сотрудников Вашей компании, независимо от того, где они находятся. Абонентам будут доступны не только бесплатные звонки между собой, но и видеозвонки, текстовый чат, контроль статуса присутствия других абонентов, общая книга контактов, гибкие настройки переадресации, возможность позвонить на обычные телефонные номера как будто находитесь в офисе, возможность принимать звонки на офисные телефоны, независимо от того, где находится абонент