3CX Phone System

Для проверки возможностей IP-АТС 3CX предлагаем демо лицензию версии ПРО или Enterprise с любым количеством одновременных звонков на 60 дней, а также при необходимости вы сможете использовать бесплатный сервер от 3CX для хостинга АТС. 

Цены на лицензии 3СХ указаны при оплате на расчетный счет ФОП 2-й группы (IBAN).
При оплате на ФОП 3-й группы к счету прибавляется 2%.

Предлагаем услуги по настройке IP-АТС 3CX сертифицированными специалистами, которые имеют опыт работы с АТС 3CX более 10 лет.

 

Преимущества и основные возможности IP-АТС 3CX Phone System:

• работает на Windows и Linux компьютерах или виртуальных серверах
• поддерживает протокол SIP, совместима со всем SIP-оборудованием, телефонными операторами и операторами IP-телефонии
• лицензируется по количеству одновременных звонков, проходящих через IP-АТС
• нет ограничений по количеству подключенных телефонных номеров или абонентов (рабочих мест)
• 3CX выпускает sip-клиент (программный телефон) для компьютеров (Windows, Mac) и мобильных устройств (Android, iOS)
• доступен веб-клиент, который работает в браузерах Google Chrome, Edge, Mozilla Firefox и совместим с любой операционной системой, где работают эти браузеры
• бесплатные интеграции с более чем 15 CRM-системами (доступны в версии PRO) и модуль для интеграции с другими CRM-системами, которые работают через Rest API
• 3CX разработала специальный протокол (3CX туннель) для безопасного подключения удаленных телефонов и удаленных офисов (аналог VPN)
• удобная windows-программа для мониторинга статуса других абонентов, активных звонков в системе, контроля за работой операторов call-центра
• видеозвонки и многопользовательские веб-конференции по протоколу WebRTC
• средства резервирования и отказоустойчивости
• бесплатный плагин для веб-сайта, который позволяет общаться с посетителями сайта в разных режимах - текстовый чат, аудио звонок, видеозвонок
• принимайте и отправляйте сообщения через Facebook, WhatsApp, сообщения можно направлять в очередь, как обычный звонок, это повысит скорость ответа на сообщения
• принимайте и отправляйте СМС и ММС сообщения от поддерживаемых провайдеров, в основном это актуальн для США. Сообщения можно отправлять в очередь, как обычный звонок, что позвоялет быстрее ответить на сообщение

Что входит в лицензию IP-АТС 3CX Phone System:

• лицензия на IP-АТС

Лицензия на определенное количество одновременных разговоров через IP-АТС, при этом нет никаких ограничений на количество внутренних номеров (рабочих мест, абонентов) и на количество подключенных телефонных линий (sip-транков, городских номеров, gsm-номеров)

Лицензии продаются на 1 год

• программные телефоны (sip-клиенты) 3CXPhone

для компьютеров (windows, MacOS), планшетов и смартфонов (iOS, Android) в возможностью мониторинга статуса других пользователей в режиме онлайн и подключением к IP-АТС по защищенному туннелю

Если у Вас куплена лицензия на 3CX, то sip-клиенты могут использовать низкоскоростной кодек G.729, который нужно покупать при использовании других sip-клиентов, например, Zoiper или Bria.

Возможно подключение через браузер, без установки программы - браузерный софтфон.

• веб-клиент

веб-клиент работает в различных браузерах (Chrome, Edge, Firefox) и позволяет принимать и осуществлять звонки, контролировать статусы других клиентов, общаться с помощью чата с другими сотрудниками и посетителями сайта, получать SMS и MMS сообщения на корпоративный Facebook аккаунт, а также проводить аудио и видео конференции.

По сути это замена программному sip-клиенту 3CX, который можно использовать и на других операционных системах, например, Линукс.

При использовании веб-клиента также удобно работать с CRM-системами или Office 365 / Microsoft 365.

• расширенный режим для мониторинга работы call-центра

обычно используется на рабочих местах супервизоров (старших операторов) или секретарей и позволяет контролировать активные звонки, статусы абонентов, состояние очередей, прослушивать активные звонки и т.д.

Супервизор легко сможет отключить от очереди оператора, который не справляется с обработкой звонков

Программа доступна для Windows компьютеров, веб-клиент доступен для любых компьютеров

Нет ограничений по количеству активных копий программы, Вы сможете назначить отдельного старшего оператора хоть для каждой очереди, что особенно актуально для крупных колл-центров

расширенная версия входит в версию ПРО, обычная - в версию Стандарт

• модуль построения отчетов

версия ПРО позволяет построить более 15 отчетов о работе IP-АТС и операторов call-центра. Есть отчеты по работе со звонками и с текстовыми сообщениями.

Отчеты высылаются на указанный е-мейл или же их можно просматривать через браузер.

Возможна отправка отчетов по расписанию.

Расширенная версия входит в версию ПРО, обычная - в версию Стандарт

• виджет для сайта

3СХ предлагает виджет для веб-сайта, который позволит отвечать на вопросы посетителей в режиме реального времени. Все запросы с сайта будут поступать на одного или нескольких сотрудников и они смогут отвечать на них через веб-клиент. Если общения через чат недостаточно, вы можете переключиться на голосовой звонок или видеоконференцию через браузер. При этом звонки с сайта не занимают обычные телефонные линии и не требуют наличия многоканального телефонного номера, чтобы клиенты могли дозвониться.

• 3CX Session Border Controller

программа для подключения удаленных офисов и филиалов к 3CX в центральном офисе через защищенный канал (3CX туннель). Программа устанавливается на компьютер или на мини-компьютер (Raspberry PI) в удаленном офисе и организовывает подобие VPN-канала для трафика IP-телефонии. Через этот защищенный туннель могут работать IP-телефоны или VoIP-шлюзы.

Преимущество такого подхода - Вам не нужно открывать наружу SIP-порт IP-АТС, что существенно повышает безопасность работы. Вы открываете только 1 порт для организации 3СХ-туннеля.

С 2023 года некоторые модели IP-телефонов, например, Fanvil X6U могут выполнять функции роутер-телефона и через них можно организовать 3CX-туннель для небольшого офиса до 10 телефонов. В этом случае вам не нужно покупать отдельный компьютер для 3CX SBC.

• модуль интеграции с популярными CRM-системами

3CX предлагает готовые интеграции более чем с 15 CRM-системами: AmoCRM, Bitrix24, Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Exact Online, Freshdesk, Datev, Zendesk, Nutshell, vtiger, EBP, Insightly, Act!

Также доступна интеграция с Microsoft 365 и MS Teams.

Если Вашей CRM-системы нет в списке поддерживаемых, Вы сможете создать интеграцию сами с помощью CRM API и Rest API - прикладной программный интерфейс для интеграции с другими программами.

Интеграция входит только в версии ПРО и Enterprise.

• 3CX Call Flow Designer

программа для создания сложных сценариев обработки входящих звонков и исходящего обзвона. Например, можно легко создать сценарий для авторизации звонящих клиентов по пин-коду с проверкой в базе данных или маршрутизация звонка в зависимости от времени суток. Для исходящего обзвона доступны модуль автоматического дозвона и предиктивный обзвон (Predictive Dialer)

Сценарии, созданные в Call Flow Designer, работают только в 3СХ версий PRO и Enterprise.

• видеоконференции 3CX WebMeeting

система многопользовательских веб-конференций на базе технологии WebRTC. Работает через видеосерверы компании 3CX и предоставляется всем пользователям 3СХ, даже владельцам бесплатных лицензий. С помощью 3CX WebMeeting можно проводить видеоконференции, семинары, вебинары. Также видеоконференции 3CX можно использовать для дистанционного обучения.

Типы лицензий на IP-АТС 3СХ Phone System:

• Бесплатная - 3CX Free
  

Начиная с 2023 года это облачная АТС, которая работает на сервере 3CX и поддерживает до 10 пользователей. В ней отключены некоторые бизнес-функции, например, очереди звонков.

• Стандарт - 3CX Standart

Начиная с 10 августа 2022 года, новые лицензии Стандарт не продаются, возможно только продление действующих лицензий.

• ПРО - 3CX Pro

платная лицензия, которая включает все возможности IP-АТС 3CX, в том числе расширенные функции для call-центров, интеграции с CRM-системами и Microsoft 365, контроль абонентов на нескольких 3CX, которые объединены в единую сеть, включает модуль многоточечных видеоконференций на 100 участников;
с осени 2020 года можно купить только годовые лицензии ПРО

• Энтерпрайз - 3CX Enterprise

по возможностям полностью аналогична версии ПРО, но позволяет запускать на одной лицензии одновременно 2 сервера - основной и резервный; таким образом можно построить системы с повышенной отказоустойчивостью, второй сервер все время будет находиться в горячем резерве.
Доступны только годовые лицензии.

Варианты лицензий на IP-АТС 3СХ Phone System:

• постоянная лицензия - с 10 августа 2022 года недоступна для покупки.
  дает пользователю право на бессрочное использование IP-АТС и бесплатный переход на новые версии в течении 1 года с даты активации лицензии. Начиная со второго года, нужно покупать пакет 3CX Maintenance.
  постоянная лицензия доступна только версии Enterprise и минимум на 32 одновременных звонка. Но с учетом того, что стоимость 3CX Maintenance равняется стоимости соответствующей годовой лицензии, выгоднее покупать годовые лицензии.
• годовая лицензия - лицензия действует 1 год, потом нужно покупать новую лицензию. Есть лицензии на 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96 и более звонков
  

Возможности IP-АТС 3СХ Phone System по интеграции с CRM-системами и другими программами:

Стандартная интеграция обеспечивает 3 основные возможности:

• всплывающее окно с информацией о звонящем при входящем звонке
• возможность осуществить исходящий звонок из карточки клиента в другой программе
• учет звонков в другой программе с разбивкой по клиентам (контрагентам)

3CX предлагает готовые решения по интеграции с другими программами:

• Microsoft Outlook
• Microsoft 365 (Office 365)
• CRM-системы - AmoCRM, Битрикс24, Datev, Exact Online, Freshdesk, Microsoft Dynamics, Sage ACT!, Salesforce, SugarCRM, vTiger, ZenDesk и другие  - модуль интеграции входит в версию 3CX ПРО
• Планировщик задач Microsoft Wunderlist - уведомление о пропущенном звонке в очереди или на внутреннем номере 3CX пересылает в Wunderlist и у Вас появится новая задача в планировщике. Если речь идет об очереди, то задачу можно создавать для группы сотрудников.
• платный модуль интеграции с продуктами 1C:Бухгалтерия и 1С:Предприятие
• для разработки собственных интеграций предлагаются API (Application Programming Interface)
• системы управления гостиницами (PMS-системы) - 3CX можно использовать для телефонизации гостиниц, Вы получите все необходимые для гостиницы телефонные функции, 3CX успешно используют во многих гостиницах по всему миру.

Загрузить IP-АТС 3CX Phone System можно на сайте компании 3CX.

Просьба указывать в форме регистрации работающий адрес электронной почты, на него придет ключ для активации бесплатной версии 3CX Free.

Для получения демо-лицензии 3CX версии ПРО или Enterprise обращайтесь в нашу компанию, данные указаны на странице "Контакты"

Если Вас интересует создание облачной АТС на арендованном сервере в датацентре, 3CX предлагает сервис быстрой установки и настройки АТС 3CX PBX Express. Данный сервис совместим с серверами Amazon, Google, OVH, 1&1 или любой другой хостинг-провайдер, который совместим с OpenStack API V2.